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信立品 I 消費者態度與供應鏈產業園的招商宣傳

點擊次數:249  更新時間:2023-11-01
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經典的市(shi)場營(ying)銷理論認為,企(qi)業通過市(shi)場推廣(guang)讓(rang)消費者了解到產品或服務(wu)的屬性優點,從而(er)在消費者心中獲得情感偏好,最終(zhong)推動消費者實現購買(mai)行為——這就是(shi)知(zhi)名的“三要(yao)素(su)態(tai)度(du)模型(xing)”,三要(yao)素(su)分(fen)別對應消費者的認知(zhi)要(yao)素(su)、情感要(yao)素(su)和行為意圖要(yao)素(su)。

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三要素態度模型


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棋高一著

以精準(zhun)的品牌戰略(lve)定(ding)位(wei)為基礎

對項目進行完美包裝,構建最(zui)佳(jia)認知

認知(zhi)(zhi)要素包含個(ge)體(ti)的認知(zhi)(zhi)一(yi)一(yi)個(ge)體(ti)從與態度對象之(zhi)間的直接接觸或(huo)從其他(ta)各(ge)種信(xin)息來源獲(huo)得(de)的對態度對象特質的知(zhi)(zhi)識和知(zhi)(zhi)覺(jue)。這種知(zhi)(zhi)識和知(zhi)(zhi)覺(jue)一(yi)般表現為信(xin)念。換言之(zhi),消費者(zhe)相信(xin)態度對象擁(yong)有(you)或(huo)者(zhe)并不擁(yong)有(you)某種特定的屬性。

近(jin)期(qi)我(wo)們接(jie)(jie)觸到(dao)一(yi)個(ge)(ge)供(gong)應鏈(lian)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu),目(mu)(mu)(mu)前(qian)該項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎建(jian)(jian)設(she)已經(jing)接(jie)(jie)近(jin)尾聲,辦公(gong)大(da)(da)樓、物流(liu)(liu)基(ji)地(di)已初步建(jian)(jian)成,現在急(ji)需(xu)開展招(zhao)商(shang)工(gong)作(zuo)。企業(ye)家(jia)過往從事建(jian)(jian)筑材(cai)料領域(yu),物流(liu)(liu)供(gong)應鏈(lian)是一(yi)個(ge)(ge)全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嘗試,換言(yan)之,整個(ge)(ge)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)幾(ji)乎沒有任(ren)何(he)客戶基(ji)礎,所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)商(shang)工(gong)作(zuo)要(yao)從零開始。依據經(jing)典的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者態度理(li)(li)論,企業(ye)所(suo)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)就是建(jian)(jian)立(li)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“認知要(yao)素”,即對整個(ge)(ge)供(gong)應鏈(lian)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)進行(xing)包裝,向(xiang)消費者清晰表(biao)(biao)述其優勢屬(shu)性,例如(ru)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)面積、規模、硬件設(she)施、地(di)理(li)(li)區(qu)位(wei)、配套服務、招(zhao)商(shang)政策等。表(biao)(biao)述的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)很重(zhong)要(yao),但更(geng)關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是表(biao)(biao)述的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)位(wei)于(yu)武漢食品生產(chan)(chan)(chan)(chan)加工(gong)重(zhong)鎮東西湖區(qu),周邊(bian)遍布大(da)(da)大(da)(da)小小幾(ji)十(shi)上百(bai)家(jia)物流(liu)(liu)公(gong)司,其中(zhong)更(geng)是不乏(fa)全(quan)國知名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)型物流(liu)(liu)企業(ye),作(zuo)為一(yi)個(ge)(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應鏈(lian)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan),你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢是什么?這個(ge)(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案直接(jie)(jie)關(guan)聯到(dao)未來產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功與否(fou)。

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認知要素并不是(shi)(shi)企業(ye)(ye)產(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)平鋪(pu)直敘,也不是(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)文(wen)字修(xiu)辭工作(zuo),而是(shi)(shi)涉及(ji)到企業(ye)(ye)戰(zhan)略的(de)(de)(de)規(gui)劃和消(xiao)費者(zhe)需求的(de)(de)(de)深層次研究。供(gong)應鏈產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)聚(ju)焦(jiao)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)方向、客戶(hu)類(lei)型是(shi)(shi)什么(me)?有(you)行(xing)業(ye)(ye)客戶(hu)聚(ju)焦(jiao)才會(hui)有(you)后面配套的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務聚(ju)焦(jiao)?才能為(wei)客戶(hu)提供(gong)更有(you)優勢的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)與服(fu)(fu)務價(jia)值,而這個(ge)價(jia)值必須其(qi)他競爭對手所不具備或者(zhe)至少(shao)是(shi)(shi)不占優的(de)(de)(de),這也是(shi)(shi)整(zheng)個(ge)供(gong)應鏈產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)成功招商和長遠(yuan)(yuan)發展的(de)(de)(de)根本。可以說,沒(mei)(mei)有(you)明確的(de)(de)(de)規(gui)劃,純粹的(de)(de)(de)為(wei)了招商而招商,或者(zhe)只要愿意合作(zuo)的(de)(de)(de)潛在客戶(hu)就一(yi)并接收,那么(me)產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)不但(dan)很難有(you)長遠(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)競爭優勢和特(te)點,也很難吸引高質量的(de)(de)(de)客戶(hu)進駐,無遠(yuan)(yuan)慮必有(you)近(jin)憂(you),不遠(yuan)(yuan)慮在當今白熱化競爭和市場下(xia)行(xing)的(de)(de)(de)背景下(xia),作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)沒(mei)(mei)有(you)基礎、新起航的(de)(de)(de)供(gong)應鏈產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)來(lai)說,無疑是(shi)(shi)是(shi)(shi)危(wei)險(xian)的(de)(de)(de)。

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以情動(dong)人

用(yong)專業的宣傳創意(yi)和藝術表現形式打動消費者

建立(li)情感偏好


情感要素反映了消費者對事物的情緒和感受。這種情緒和感受被視為一種評價,因為它們能夠捕捉消費者對事物的整體評估。即個體在多大程度上評價物體對象是“喜歡的”或“不喜歡的”、“好的”或“不好的”。情感狀態會增強體驗本身以及隨后的回憶。例如,如果一個人在某購物中心購物的時候感到格外高興,那么他會花更多的時間在那里購物并回想在那里度過的美好時光。甚至,他還會推薦他的朋友來這個購物中心。對于供應鏈產業園的招商宣傳而言,因為客戶在合作進駐之前都不會有完整的“產品”體驗感受,因此,其情感體驗更多是建立在企業的宣傳內容和宣傳形式上,例如招商廣告能夠打動客戶,其表達的內容能否滿足客戶的需求?其表達的畫面、音樂、剪輯等形式是否符合客戶的審美情趣?此外,招商PPT、招商畫冊、招商網站、品牌導視以及其他的招商宣傳工作,其質量直接決定了能否在客戶心中建立優質的品牌形象和良好的情感偏好。

殊途同歸(gui)

實現消(xiao)費者購(gou)買是(shi)一切營銷的根本(ben)目(mu)標(biao)

行為意圖要素反映了個體對事物采取某一特定行動的可能性,常被看作對消費者購買意愿的表現。對于供應鏈產業園項目乃至所有的企業營銷而言,我們所希望的當然是構建正向的購買意圖,進而實現客戶的最終合作或購買。

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認知產品或服務信息,建立情感偏好,最終形成購買決定,該邏輯理論的正確性已經被無數成功企業驗證,但不能否認的是,在媒體信息發達的今天,消費者個性和認知途徑極其豐富,很多的消費者在購買產品或服務時并不遵循這一經典理論,甚至會出現先購買,再認知,最后才情感評價的情況,對于低涉入度的產品尤其如此,例如消費者受到商場現場促銷活動的影響,沖動性購買了一件打折的衣服,結果買回來后,心情平靜下來了才去網絡上了解產品的口碑,最后在穿著體驗、朋友評價后才真正喜歡或討厭這件衣服。這在市場營銷中被定義為消費者行為導向理論,除此以外,還有對象導向、嘗試導向、廣告導向和社交媒體導向等多種理論,對具體的營銷工作都有重要的指導意義。

成交本(ben)質

突出(chu)優點(dian)以滿足客戶的(de)預期目標(biao)

規避缺(que)點以消除客戶的底線擔(dan)憂


對(dui)象導向理(li)論(lun)認為(wei)(wei)消(xiao)費者(zhe)對(dui)一個特定產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)態度(du)是兩(liang)種(zhong)因素(su)的(de)(de)(de)函數:一是這(zhe)種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)在(zai)多大(da)程(cheng)度(du)上具(ju)有(you)(或缺(que)少)特定的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)屬(shu)性(xing);二是每(mei)種(zhong)屬(shu)性(xing)對(dui)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。換言(yan)之,消(xiao)費者(zhe)一般對(dui)一些(xie)(xie)品(pin)(pin)牌(pai)持偏愛的(de)(de)(de)態度(du),他們(men)相信這(zhe)些(xie)(xie)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)他們(men)認為(wei)(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)屬(shu)性(xing)上比其他品(pin)(pin)牌(pai)表現得(de)更(geng)好;同(tong)時(shi)消(xiao)費者(zhe)對(dui)一些(xie)(xie)品(pin)(pin)牌(pai)持不(bu)喜歡態度(du),他們(men)認為(wei)(wei)這(zhe)些(xie)(xie)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)那些(xie)(xie)屬(shu)性(xing)上沒有(you)達(da)到預(yu)期的(de)(de)(de)標準。基于該理(li)論(lun),我們(men)應(ying)(ying)該思(si)考,作為(wei)(wei)一個供(gong)應(ying)(ying)鏈產(chan)(chan)業園必須具(ju)備的(de)(de)(de)核(he)(he)心屬(shu)性(xing)是什么(me)?例如便(bian)利的(de)(de)(de)交通和優良的(de)(de)(de)硬件設施……最不(bu)能有(you)的(de)(de)(de)缺(que)點又是什么(me)?例如混亂(luan)的(de)(de)(de)管理(li)和不(bu)穩定的(de)(de)(de)價格政策……在(zai)科學的(de)(de)(de)規(gui)劃基礎上挖掘項目(mu)的(de)(de)(de)優勢,同(tong)時(shi)給予客(ke)(ke)戶(hu)堅定的(de)(de)(de)承(cheng)諾,滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)核(he)(he)心需求,規(gui)避客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)核(he)(he)心問題(ti),這(zhe)就是打動此類型客(ke)(ke)戶(hu)最好的(de)(de)(de)策略。

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運籌(chou)帷(wei)幄(wo)

完(wan)備(bei)的(de)預案是應(ying)對各(ge)種招商情(qing)況的(de)必備(bei)措施(shi)


嘗試消(xiao)費(fei)理論描述的(de)是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)種(zhong)情(qing)況:消(xiao)費(fei)者對(dui)某種(zhong)特定(ding)行為(wei)(如(ru)(ru)購買) 盡管持積極(ji)態度(du),但因為(wei)面臨(lin)個(ge)人(ren)或者環境(jing)阻(zu)礙(ai),最(zui)終(zhong)導致期(qi)望的(de)結(jie)果(guo)沒有(you)發生。例如(ru)(ru)消(xiao)費(fei)者本(ben)來想(xiang)去(qu)聽游樂園(yuan)(yuan),但錯(cuo)過了(le)公交車,結(jie)果(guo)沒有(you)去(qu)成,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)屬于(yu)個(ge)人(ren)阻(zu)礙(ai);消(xiao)費(fei)者想(xiang)要(yao)買一(yi)部新的(de)手(shou)機(ji)(ji),但這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)手(shou)機(ji)(ji)已經(jing)賣完了(le),這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)屬于(yu)環境(jing)障礙(ai)。在(zai)供(gong)應鏈產業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)的(de)招商工作中,我們一(yi)定(ding)會(hui)遇到(dao)各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)客(ke)戶(hu),有(you)的(de)客(ke)戶(hu)認可(ke)(ke)(ke)產業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)的(de)硬(ying)件和服務,但可(ke)(ke)(ke)能因為(wei)資(zi)金(jin)周轉問(wen)題(ti)不能提(ti)(ti)前預(yu)(yu)支1年的(de)費(fei)用,最(zui)后只(zhi)能放(fang)棄;也有(you)可(ke)(ke)(ke)能是因為(wei)客(ke)戶(hu)的(de)銷售體系暫時還沒搭建完成,卻錯(cuo)過了(le)產業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)的(de)招商時機(ji)(ji)……基(ji)于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些情(qing)況,產業(ye)(ye)園(yuan)(yuan)經(jing)營者就必須在(zai)招商宣傳中預(yu)(yu)置(zhi)相關的(de)解(jie)決方案,例如(ru)(ru)特殊情(qing)況下可(ke)(ke)(ke)減(jian)少預(yu)(yu)付金(jin)額(e);提(ti)(ti)交意向金(jin)的(de)客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)(ke)以預(yu)(yu)留名額(e)等,以此提(ti)(ti)高招商的(de)效率(lv)。

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事半功倍

讓有可信(xin)度的第(di)三方(fang)替企(qi)業說話

讓客戶的朋友成為企業的“說客”


廣(guang)(guang)告導向和社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)導向理(li)論認為(wei)消費(fei)者(zhe)在(zai)聽(ting)到或(huo)看到廣(guang)(guang)告、社(she)交(jiao)信息時所形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)感受(shou)將顯著地(di)影響他們對品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)。廣(guang)(guang)告在(zai)很大程度(du)上(shang)意味著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力,同(tong)時廣(guang)(guang)告也具有品(pin)(pin)牌(pai)信任背書的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)效,而發達的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)已(yi)經成(cheng)(cheng)為(wei)建立品(pin)(pin)牌(pai)口(kou)碑的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)途徑,相(xiang)比于廣(guang)(guang)告宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan),源自朋友熟人的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)評價(jia)往往更能獲得消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)信賴(lai)。因此,對于供應鏈(lian)產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)招商宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)來(lai)說,結(jie)合企(qi)業(ye)(ye)資(zi)源情況選擇(ze)適合的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告形式(shi),開展行(xing)之有效的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)媒(mei)介(jie)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan),對整(zheng)個產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)招商工作而言極為(wei)重要(yao)。資(zi)源豐富的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)可考(kao)慮(lv)武漢(han)高速路口(kou)及產(chan)業(ye)(ye)園(yuan)附近的(de)(de)(de)(de)(de)公路廣(guang)(guang)告、樓(lou)宇(yu)廣(guang)(guang)告,或(huo)者(zhe)在(zai)物流供應鏈(lian)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)雜(za)志、網(wang)絡垂(chui)直媒(mei)體(ti)上(shang)投放相(xiang)關廣(guang)(guang)告;經濟型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)則可考(kao)慮(lv)建立官網(wang),然后通過(guo)搜(sou)索引擎廣(guang)(guang)告和軟(ruan)文廣(guang)(guang)告等(deng)進行(xing)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)。同(tong)時,通過(guo)建立企(qi)業(ye)(ye)公眾號,開展系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)朋友圈等(deng)社(she)交(jiao)媒(mei)介(jie)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)播,配合其(qi)他宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)形式(shi),最終(zhong)形成(cheng)(cheng)一套系(xi)統(tong)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)招商宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)矩陣,有效推進招商工作,達成(cheng)(cheng)預定目標。

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全案策(ce)劃

思維改變認知,認知決定(ding)未來

信立浩達,用專(zhuan)業為您服務(wu)


相比很多低(di)涉(she)入(ru)度(du)(du)(du)行業例如快消品購買(mai)(mai)而言,進(jin)駐供(gong)應鏈產業園是一個高涉(she)入(ru)度(du)(du)(du)的(de)購買(mai)(mai)決(jue)定,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)購買(mai)(mai)行為(wei)更多會(hui)符合經典的(de)三要素態度(du)(du)(du)理論——認知項(xiang)目(mu)(mu)、偏愛項(xiang)目(mu)(mu)、合作項(xiang)目(mu)(mu),因此,做好整個產業園的(de)定位規劃,在此基(ji)礎上(shang),精準挖掘(jue)消費者(zhe)需求(qiu),從消費者(zhe)認知特征維(wei)度(du)(du)(du)對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行完(wan)美包裝(zhuang),然(ran)后(hou)通過(guo)專業的(de)項(xiang)目(mu)(mu)宣傳,獲得(de)潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)情感(gan)信賴(lai)和偏好,進(jin)而水到(dao)渠成地取得(de)良好的(de)招商效果。而在此過(guo)程(cheng)中,綜合考慮客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)特殊(shu)需求(qiu),完(wan)善招商政策(ce),選擇適合的(de)宣傳媒介,將很大程(cheng)度(du)(du)(du)上(shang)影響客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)最終(zhong)決(jue)策(ce)。

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以理論為指(zhi)(zhi)導(dao),以實(shi)踐為指(zhi)(zhi)南,開闊(kuo)思(si)(si)維,完善(shan)認知,這(zhe)就是我們(men)前期(qi)對供(gong)應(ying)鏈產業(ye)園這(zhe)一項(xiang)目(mu)的初步思(si)(si)考(kao)。


思維改變認(ren)知(zhi),認(ren)知(zhi)決定未來,信立浩(hao)達,用(yong)專業為(wei)您服務。



為什么選(xuan)擇信立品


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