經營(ying)十(shi)二條(tiao)第一條(tiao)，明(ming)確事(shi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和意義(yi)(yi)，樹立(li)光(guang)明(ming)正大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，符合大義(yi)(yi)名分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、崇(chong)(chong)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第二條(tiao)：設立(li)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，所(suo)設目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)全(quan)體(ti)共有。這里就出(chu)現了兩個(ge)(ge)詞(ci)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別就是(shi)(shi)在(zai)于目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)長(chang)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)階段性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一定能夠實(shi)現，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)一定要實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)方向(xiang)，目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)成(cheng)果。如(ru)果說信(xin)立(li)浩達(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崇(chong)(chong)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)信(xin)立(li)浩達(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業使(shi)命。那信(xin)立(li)浩達(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，就是(shi)(shi)信(xin)立(li)浩達(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿景。

一、設立具體的目標

信(xin)立浩達(da)(da)的公(gong)司使(shi)命：追求全(quan)體員工物質(zhi)與精神兩(liang)方面的幸福(fu)，同(tong)時為(wei)世(shi)人為(wei)社(she)會作貢獻。信(xin)立浩達(da)(da)的愿景：成為(wei)客戶滿意度(du)和員工幸福(fu)感最高的品(pin)牌管理公(gong)司。信(xin)立浩達(da)(da)的價值觀(guan)：努力、謙(qian)虛、反省(sheng)、感恩、利他、樂觀(guan)。

2023年公司的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)目標是，完成(cheng)(cheng)銷(xiao)售額1152萬。員工的(de)(de)(de)(de)工資收(shou)(shou)入目標：人均(jun)月(yue)收(shou)(shou)入2萬。這(zhe)個目標和(he)公司的(de)(de)(de)(de)文(wen)化的(de)(de)(de)(de)關系：只有實(shi)現了員工人均(jun)月(yue)收(shou)(shou)入2萬元，才能實(shi)現全體員工物(wu)質和(he)精神兩(liang)方面的(de)(de)(de)(de)幸福，只有實(shi)現了1152萬的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額，我(wo)們才能為(wei)世人為(wei)社會以作(zuo)貢獻(xian)。如果(guo)這(zhe)兩(liang)個使(shi)命(ming)達成(cheng)(cheng)，那(nei)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)愿景(jing)：成(cheng)(cheng)為(wei)客戶滿(man)意度和(he)員工幸福感最高的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)管理(li)公司就(jiu)能實(shi)現。這(zhe)就(jiu)把公司的(de)(de)(de)(de)使(shi)命(ming)、愿景(jing)具象化了。

二、所設目標全體共有

1、周一讀書會

要(yao)實現(xian)這(zhe)個(ge)(ge)目(mu)標(biao)，需(xu)要(yao)我們全體員工共(gong)同(tong)努(nu)力。希望大家共(gong)同(tong)擁(yong)護這(zhe)個(ge)(ge)目(mu)標(biao)，目(mu)前，我們通過四個(ge)(ge)方法實現(xian)目(mu)標(biao)：

每(mei)(mei)周(zhou)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)讀書分享，是(shi)專業(ye)(ye)能力(li)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習，提升(sheng)個人(ren)(ren)專業(ye)(ye)能力(li)是(shi)實現(xian)目標的(de)(de)(de)基本(ben)保證。人(ren)(ren)才不是(shi)招來的(de)(de)(de)，是(shi)自己培養的(de)(de)(de)。在專業(ye)(ye)能力(li)上，客(ke)服、策(ce)劃和設計(ji)師要有不斷(duan)學(xue)(xue)習專業(ye)(ye)知識，理論結合實際(ji)的(de)(de)(de)能力(li)，發現(xian)問題，解決(jue)問題的(de)(de)(de)執行能力(li)，準確(que)表達自己思想體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)理論能力(li)。我(wo)(wo)每(mei)(mei)周(zhou)寫一(yi)(yi)(yi)篇文章，就是(shi)用一(yi)(yi)(yi)周(zhou)的(de)(de)(de)時間學(xue)(xue)習總結，然后形成文章，與大家(jia)分享，這是(shi)我(wo)(wo)個人(ren)(ren)提升(sheng)專業(ye)(ye)能力(li)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個方(fang)法(fa)。

禾幸環保(bao)和(he)(he)佰力(li)(li)博是我們(men)(men)的(de)(de)第一個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)服務(wu)客戶，當(dang)時(shi)和(he)(he)葛(ge)總(zong)(zong)、方總(zong)(zong)溝通時(shi)，他們(men)(men)都說，一個(ge)公司，需要團隊能(neng)(neng)力(li)(li)強，才能(neng)(neng)把(ba)項目做好。禾幸環保(bao)和(he)(he)佰力(li)(li)博項目，現在來看，是失敗的(de)(de)，原(yuan)因是什(shen)么(me)，我們(men)(men)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)不(bu)夠。這也和(he)(he)我們(men)(men)的(de)(de)經歷有關，我們(men)(men)之(zhi)前只(zhi)做過(guo)畫(hua)冊、標志和(he)(he)包裝(zhuang)設計，雖(sui)然袁(yuan)榮飛之(zhi)前做過(guo)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，但是大(da)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)和(he)(he)小微企(qi)(qi)業(ye)是完全不(bu)一樣，小微企(qi)(qi)業(ye)沒有太多的(de)(de)資源去做品(pin)(pin)牌(pai)(pai)推廣，也沒有太多的(de)(de)人才去負責品(pin)(pin)牌(pai)(pai)。袁(yuan)榮飛服務(wu)大(da)企(qi)(qi)業(ye)大(da)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)工作經驗，在這里無用武之(zhi)地。所以，對于小微企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)，我們(men)(men)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)是指能(neng)(neng)夠幫(bang)助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)發現問題解決問題的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，不(bu)是紙上談兵。

專(zhuan)業(ye)能力體現在成(cheng)功案例上，現在每當(dang)我(wo)向客戶(hu)(hu)(hu)談論我(wo)們(men)的(de)成(cheng)功案例時，總是說起(qi)山虎(hu)，并不是山虎(hu)成(cheng)功，而(er)是客戶(hu)(hu)(hu)一聽山虎(hu)，腦中想的(de)是雙虎(hu)。那么大(da)(da)的(de)品(pin)牌我(wo)們(men)能服(fu)務，了(le)不起(qi)。而(er)諾(nuo)貝思、優(you)立美、三(san)新文化(hua)，大(da)(da)家(jia)都沒有聽說過，因而(er)無法(fa)引起(qi)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)共鳴(ming)。在沒有成(cheng)功的(de)案例來展示我(wo)們(men)的(de)專(zhuan)業(ye)能力時，這(zhe)就要求我(wo)們(men)的(de)專(zhuan)業(ye)能力是，對于未做過的(de)項目，在前期的(de)項目溝通期間內，我(wo)們(men)要對客戶(hu)(hu)(hu)的(de)行(xing)業(ye)充分了(le)解。

如我(wo)(wo)們(men)(men)現在(zai)(zai)正(zheng)在(zai)(zai)進行的(de)你喜我(wo)(wo)樂飲料，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)給(gei)客戶做品(pin)牌，我(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)該怎么做？我(wo)(wo)們(men)(men)對這個行業的(de)認知和分析是否能說到客戶的(de)心中？如黃氏薯片，這個行業中有一個世(shi)界(jie)級的(de)老大——樂事(shi)(shi)，樂事(shi)(shi)薯片的(de)品(pin)牌戰(zhan)略是什么？產品(pin)包裝設計是如何體(ti)現品(pin)牌戰(zhan)略的(de)？薯片這個行業，有哪些新品(pin)牌，他們(men)(men)是如何在(zai)(zai)樂事(shi)(shi)的(de)地盤上(shang)搶食的(de)？這些專業的(de)知識能力，是需要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)每(mei)個人主動去(qu)收(shou)集資料，去(qu)學習。

我(wo)(wo)現在(zai)(zai)有幾個APP，推薦給大家，一個是(shi)數英，這是(shi)目前市(shi)場上主流的(de)(de)(de)大牌(pai)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)策劃、設(she)計、廣告片的(de)(de)(de)集中(zhong)地，二是(shi)食業(ye)頭條，這個是(shi)專(zhuan)注(zhu)快消(xiao)食品(pin)行(xing)業(ye)，三是(shi)包聯(lian)網，看優秀的(de)(de)(de)包裝(zhuang)設(she)計作(zuo)品(pin)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)碎片化時間，就是(shi)閱讀這三個APP，因為目前，我(wo)(wo)主要(yao)負責(ze)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)拓展，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)度，決定了客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否和(he)我(wo)(wo)們(men)合作(zuo)。我(wo)(wo)希(xi)望，在(zai)(zai)座的(de)(de)(de)各位能(neng)成為我(wo)(wo)的(de)(de)(de)幫(bang)手，和(he)我(wo)(wo)一起去見客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，在(zai)(zai)和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，展現出你們(men)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)一面，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對你們(men)信(xin)任，從而為公司帶來業(ye)務(wu)，而你們(men)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)經驗，不僅來自于實(shi)戰，更來自于你們(men)在(zai)(zai)平時專(zhuan)業(ye)知識(shi)、行(xing)業(ye)知識(shi)的(de)(de)(de)學習(xi)上，用專(zhuan)業(ye)和(he)行(xing)業(ye)知識(shi)武裝(zhuang)起來的(de)(de)(de)大腦，才是(shi)戰無不勝的(de)(de)(de)。

所設目標全體共有第一步(bu)(bu)(bu)：每人每天都要(yao)學習進步(bu)(bu)(bu)，提升自(zi)己的專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)，行業(ye)分析能(neng)(neng)力(li)，一個月(yue)一個小(xiao)進步(bu)(bu)(bu)，三個月(yue)大(da)進步(bu)(bu)(bu)，半年大(da)變樣。中(zhong)國有句古(gu)話：士別(bie)三日(ri)，當(dang)刮目相看(kan)。在專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)內(nei)，獨擋一面、勇擔(dan)責任。只(zhi)有做到這(zhe)點(dian)，我們員工的目標，才能(neng)(neng)實現(xian)，如(ru)果我們依(yi)然使(shi)用老辦法(fa)，老經驗，按(an)部就班做事，或者說，我不行，我沒(mei)那能(neng)(neng)力(li)。那我們的人均收入肯定達不到2萬(wan)。每周一的讀(du)書分享(xiang)，希望大(da)家(jia)能(neng)(neng)認真、用心(xin)地(di)學習，每天進步(bu)(bu)(bu)，每周能(neng)(neng)力(li)上升一個新臺階。

2、每天晨晚會

個(ge)人(ren)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)轉(zhuan)化成(cheng)(cheng)集體經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，是(shi)(shi)(shi)實現(xian)企業目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。一(yi)個(ge)設(she)計師的(de)(de)(de)(de)(de)離職，會(hui)讓(rang)一(yi)個(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計水(shui)平大跌(die)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)設(she)計行業的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)病，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)不應該的(de)(de)(de)(de)(de)。為(wei)(wei)了(le)避(bi)免這(zhe)種(zhong)問題(ti)(ti)發生，信立浩(hao)達建立了(le)晨(chen)(chen)晚會(hui)制度。每(mei)天的(de)(de)(de)(de)(de)晨(chen)(chen)會(hui)，介紹(shao)每(mei)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)具體工(gong)作、具體動作，還有(you)成(cheng)(cheng)果物。每(mei)天的(de)(de)(de)(de)(de)晚會(hui)，將工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)及解決(jue)方(fang)案(an)分(fen)享，這(zhe)個(ge)晨(chen)(chen)晚會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，就是(shi)(shi)(shi)讓(rang)一(yi)個(ge)人(ren)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)全體員(yuan)工(gong)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an)，一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)全體員(yuan)工(gong)在所有(you)項(xiang)目(mu)(mu)上的(de)(de)(de)(de)(de)實戰經(jing)(jing)驗(yan)(yan)。用每(mei)天半小時到一(yi)小時的(de)(de)(de)(de)(de)時間，將個(ge)人(ren)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)轉(zhuan)化成(cheng)(cheng)集體經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，保持公司的(de)(de)(de)(de)(de)整體能力不斷提升，不會(hui)因為(wei)(wei)某(mou)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)離職反(fan)而下降。

謝玲是(shi)公(gong)司(si)的(de)設計(ji)(ji)師，在職五年，從(cong)剛入(ru)公(gong)司(si)做設計(ji)(ji)的(de)新(xin)手，到一年之后(hou)(hou)(hou)獨擋(dang)一面，五年之后(hou)(hou)(hou)，畫冊(ce)設計(ji)(ji)代表了公(gong)司(si)的(de)設計(ji)(ji)水平，這里有公(gong)司(si)培(pei)養的(de)結果(guo)，也(ye)有她(ta)(ta)本人(ren)努(nu)力(li)的(de)成(cheng)果(guo)。但是(shi)，當她(ta)(ta)因(yin)為家庭原因(yin)而離職后(hou)(hou)(hou)，她(ta)(ta)的(de)經(jing)驗(yan)是(shi)否能(neng)(neng)夠傳(chuan)承下來？是(shi)否成(cheng)為我們(men)(men)的(de)公(gong)司(si)的(de)知識財富？如果(guo)不能(neng)(neng)，這些財富就(jiu)(jiu)被她(ta)(ta)個(ge)人(ren)帶走(zou)，那(nei)(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)公(gong)司(si)的(de)損(sun)失。那(nei)(nei)她(ta)(ta)傳(chuan)承的(de)方式是(shi)什(shen)么(me)？就(jiu)(jiu)是(shi)每天晨晚會(hui)上，她(ta)(ta)對工(gong)作的(de)計(ji)(ji)劃，工(gong)作中的(de)問(wen)題解決方案。她(ta)(ta)講的(de)，我們(men)(men)所有人(ren)都(dou)記住。這樣，她(ta)(ta)的(de)經(jing)驗(yan)，就(jiu)(jiu)成(cheng)為我們(men)(men)共同的(de)經(jing)驗(yan)，她(ta)(ta)的(de)能(neng)(neng)力(li)，就(jiu)(jiu)成(cheng)為我們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)能(neng)(neng)力(li)。

公(gong)(gong)司客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)應具備設計審美的判斷(duan)能(neng)力(li)，所有(you)出品，是(shi)否合格(ge)，是(shi)否代表我們公(gong)(gong)司的水平，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶對設計方(fang)案是(shi)否滿意，客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)最有(you)發言權，因為(wei)，她每天(tian)都在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶和(he)設計師(shi)之(zhi)間溝通，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的需求和(he)設計師(shi)的解決方(fang)案，這兩者的經驗(yan)，就是(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)對于出品的判斷(duan)力(li)。這就是(shi)每次項(xiang)目完成后，在公(gong)(gong)司內容審稿時(shi)，我都會(hui)第一個問高經理的原(yuan)因，希望她能(neng)拿出專業的判斷(duan)力(li)，并分享從客(ke)(ke)(ke)(ke)戶、從設計師(shi)那里(li)學來的集體經驗(yan)。

策(ce)(ce)劃(hua)(hua)要(yao)對項目進行整體把(ba)控，設(she)計(ji)(ji)師(shi)是(shi)否表現(xian)出策(ce)(ce)劃(hua)(hua)心(xin)中所描(miao)繪的(de)那幅彩色畫(hua)面？這(zhe)(zhe)就是(shi)我每次要(yao)求袁榮飛(fei)發表意(yi)見的(de)原因(yin)。稻盛先生說，只有把(ba)一項工(gong)作(zuo)在大腦中描(miao)繪成彩色的(de)畫(hua)面，你的(de)方案(an)一定能(neng)夠成功。設(she)計(ji)(ji)師(shi)是(shi)否把(ba)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)心(xin)中的(de)畫(hua)面描(miao)繪出來(lai)？如果(guo)沒(mei)有，那策(ce)(ce)劃(hua)(hua)就要(yao)提(ti)出來(lai)，如果(guo)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)心(xin)中沒(mei)有畫(hua)面，那就無法提(ti)意(yi)見。在華(hua)與華(hua)，策(ce)(ce)劃(hua)(hua)是(shi)指導設(she)計(ji)(ji)師(shi)工(gong)作(zuo)的(de)，華(hua)與華(hua)的(de)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)甚至(zhi)將logo如何設(she)計(ji)(ji)用PPT的(de)方式(shi)拼接出來(lai)讓設(she)計(ji)(ji)師(shi)來(lai)設(she)計(ji)(ji)，這(zhe)(zhe)表時，策(ce)(ce)劃(hua)(hua)是(shi)對最終的(de)效果(guo)負責(ze)。

所設目(mu)標全體(ti)共有第二步：將每(mei)個人(ren)的(de)(de)工(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)，轉(zhuan)為公司(si)的(de)(de)集體(ti)經(jing)驗(yan)，形(xing)成公司(si)的(de)(de)方法論(lun)，人(ren)人(ren)懂方法，人(ren)人(ren)按(an)方法工(gong)(gong)作，在客戶(hu)面前，無(wu)論(lun)什(shen)么崗位，無(wu)論(lun)新人(ren)還是老人(ren)，都(dou)代表著公司(si)的(de)(de)整體(ti)水(shui)平。只有做到這點，我(wo)們公司(si)的(de)(de)經(jing)營(ying)目(mu)標，才能實現，如果(guo)我(wo)們各干各的(de)(de)，沒(mei)有集體(ti)成長(chang)，沒(mei)有團隊的(de)(de)戰(zhan)斗力(li)，那我(wo)們的(de)(de)經(jing)營(ying)目(mu)標1152萬就無(wu)法實現。每(mei)天的(de)(de)晨晚會，是我(wo)們總結提升(sheng)的(de)(de)時間(jian)，是我(wo)們相(xiang)互(hu)學習相(xiang)互(hu)幫(bang)助相(xiang)互(hu)促進形(xing)成集體(ti)經(jing)驗(yan)的(de)(de)黃金時間(jian)。

3、學習稻盛哲學

知行(xing)合一，躬身入(ru)局。稻盛(sheng)哲(zhe)學，是(shi)在所有的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理理論中，最適(shi)合信立(li)浩達的(de)(de)(de)。華為(wei)的(de)(de)(de)以奮斗者(zhe)為(wei)本的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理，百(bai)度的(de)(de)(de)狼性管(guan)(guan)(guan)(guan)理，阿里巴(ba)巴(ba)的(de)(de)(de)績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理，以及德魯克的(de)(de)(de)成果(guo)物管(guan)(guan)(guan)(guan)理，都(dou)有自己的(de)(de)(de)優點，但是(shi)，這(zhe)些管(guan)(guan)(guan)(guan)理都(dou)適(shi)合大(da)型企業，人多(duo)，可能開(kai)展優勝劣(lie)汰，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理，更象是(shi)一場(chang)殘酷的(de)(de)(de)職場(chang)無間道。我們信立(li)浩達，不足(zu)十人的(de)(de)(de)小(xiao)微企業，我們只有通過(guo)心與心的(de)(de)(de)經營(ying)，將有限的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)融(rong)為(wei)一體(ti)，讓員工(gong)(gong)(gong)全身心投入(ru)工(gong)(gong)(gong)作，不僅為(wei)公(gong)司創造業績，同時，也幫助員工(gong)(gong)(gong)個人成長。

稻盛先生說人(ren)(ren)從(cong)出(chu)生到(dao)死，活著只有(you)一個(ge)目標(biao)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)提(ti)升心性，磨練(lian)靈魂。從(cong)這(zhe)條(tiao)哲學(xue)中(zhong)，我(wo)(wo)總(zong)結(jie)出(chu)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)員工，從(cong)來(lai)到(dao)信立(li)浩(hao)達到(dao)離開信立(li)浩(hao)達，只有(you)一個(ge)目標(biao)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)思想(xiang)上(shang)、專業上(shang)都有(you)進步。思想(xiang)上(shang)，有(you)正確的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生觀。我(wo)(wo)們每天誦讀(du)六項(xiang)精進，經營十(shi)二(er)條(tiao)，每天學(xue)習稻盛哲學(xue)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)建立(li)正確的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生觀、價值(zhi)觀。專業上(shang)，有(you)行業視(shi)野(ye)，開放(fang)的(de)(de)(de)(de)眼界，我(wo)(wo)所在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)專業領(ling)域有(you)哪(na)些(xie)(xie)優(you)秀人(ren)(ren)物(wu)(wu)，他們有(you)哪(na)些(xie)(xie)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)品，我(wo)(wo)如(ru)何(he)向這(zhe)些(xie)(xie)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)物(wu)(wu)學(xue)習？這(zhe)些(xie)(xie)人(ren)(ren)物(wu)(wu)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)原研哉(zai)、佐(zuo)滕(teng)可仕和、潘虎、華杉(shan)、里(li)斯、特勞特、科特勒等人(ren)(ren)物(wu)(wu)。如(ru)果我(wo)(wo)們作(zuo)(zuo)為評論(lun)者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)旁觀者(zhe)(zhe)，我(wo)(wo)們可以提(ti)出(chu)眾(zhong)多(duo)的(de)(de)(de)(de)意見，但(dan)是(shi)(shi)，當(dang)(dang)我(wo)(wo)們躬(gong)身入局，作(zuo)(zuo)為當(dang)(dang)事人(ren)(ren)時，我(wo)(wo)們所提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)眾(zhong)多(duo)意見，應該如(ru)何(he)落地？比喻，小米的(de)(de)(de)(de)logo設(she)計、椰(ye)(ye)樹牌椰(ye)(ye)汁的(de)(de)(de)(de)包裝設(she)計，很(hen)多(duo)設(she)計吐(tu)槽，其實，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為旁觀者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)(zai)那里(li)指手畫(hua)腳，真(zhen)正讓自己成為當(dang)(dang)事人(ren)(ren)時，如(ru)何(he)設(she)計？沒有(you)一個(ge)設(she)計師能夠給出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)答案。

三(san)新(xin)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)案例，我(wo)們要(yao)深刻反省(sheng)(sheng)。三(san)新(xin)文(wen)化(hua)同時選擇我(wo)們與洪(hong)(hong)偉(wei)老(lao)師(shi)共同服(fu)務(wu)。我(wo)們做品(pin)(pin)牌服(fu)務(wu)，收費是15萬(wan)(wan)，洪(hong)(hong)偉(wei)老(lao)師(shi)講解(jie)稻盛(sheng)哲學(xue)，每(mei)人1000，三(san)新(xin)文(wen)化(hua)有150人參與，15萬(wan)(wan)。兩家公司的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)收費相(xiang)同。一年時間下來，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌服(fu)務(wu)落后于洪(hong)(hong)偉(wei)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)稻盛(sheng)哲學(xue)。原因(yin)在(zai)(zai)哪里？洪(hong)(hong)偉(wei)老(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)最大優點就是帶領三(san)新(xin)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工執行(xing)到位(wei)。而我(wo)們是自己關(guan)門埋頭(tou)苦干，吃(chi)虧不(bu)(bu)討好(hao)。現在(zai)(zai)，洪(hong)(hong)偉(wei)老(lao)師(shi)繼續為三(san)新(xin)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)全體(ti)員(yuan)工講解(jie)稻盛(sheng)哲學(xue)，不(bu)(bu)知收了(le)幾個15萬(wan)(wan)。我(wo)們，還在(zai)(zai)為3萬(wan)(wan)的(de)(de)(de)(de)尾款(kuan)，遲遲不(bu)(bu)能(neng)到位(wei)而苦惱。反省(sheng)(sheng)自己，就是我(wo)們的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌服(fu)務(wu)給客戶提供的(de)(de)(de)(de)是建議，是方(fang)案，卻沒能(neng)幫助客戶去執行(xing)，去落地，去解(jie)決問題。

給(gei)(gei)大家看一(yi)段視頻。喬布斯的(de)(de)(de)(de)演講，我(wo)(wo)抄(chao)錄下來：如(ru)(ru)(ru)(ru)果你(ni)(ni)沒有(you)長期去承擔過(guo)(guo)某事，比(bi)如(ru)(ru)(ru)(ru)花上幾(ji)年時間，如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒有(you)為(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)議付出(chu)責任，沒有(you)全流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)執行(xing)過(guo)(guo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)議，沒有(you)為(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)失誤付出(chu)過(guo)(guo)代價，沒有(you)在一(yi)次又一(yi)次的(de)(de)(de)(de)失敗之中再站起來，那你(ni)(ni)就只能(neng)學(xue)(xue)到(dao)一(yi)點(dian)皮毛的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)。咨詢公(gong)司給(gei)(gei)出(chu)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)議，沒有(you)真(zhen)正承擔后(hou)果，沒有(you)承擔執行(xing)過(guo)(guo)程(cheng)，我(wo)(wo)覺(jue)得只有(you)很(hen)小(xiao)部分價值。也(ye)只有(you)很(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會學(xue)(xue)到(dao)真(zhen)正有(you)用的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，你(ni)(ni)可能(neng)知道了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)全貌，但(dan)(dan)(dan)都只是浮(fu)于表面，就像一(yi)幅香蕉(jiao)畫(hua)，你(ni)(ni)可能(neng)有(you)一(yi)幅很(hen)精確的(de)(de)(de)(de)畫(hua)，但(dan)(dan)(dan)畫(hua)是二維(wei)的(de)(de)(de)(de)，如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒有(you)真(zhen)正去做過(guo)(guo)一(yi)件事，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)認(ren)知到(dao)不了(le)三(san)維(wei)，就像你(ni)(ni)有(you)畫(hua)掛在墻上，然(ran)后(hou)和你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)朋友炫耀，你(ni)(ni)看我(wo)(wo)畫(hua)過(guo)(guo)香蕉(jiao)、畫(hua)過(guo)(guo)桃子、畫(hua)過(guo)(guo)葡(pu)萄，但(dan)(dan)(dan)你(ni)(ni)從未真(zhen)正品嘗(chang)過(guo)(guo)它們。

現在(zai)，我們(men)在(zai)讀(du)(du)《日航的奇(qi)跡(ji)》，每(mei)天(tian)讀(du)(du)這本(ben)書，我希望(wang)大家(jia)能(neng)(neng)(neng)夠做(zuo)(zuo)到躬(gong)身入局地思(si)(si)考：我們(men)在(zai)服(fu)務三新文化時，應(ying)(ying)該(gai)怎么去(qu)做(zuo)(zuo)，才能(neng)(neng)(neng)讓(rang)(rang)品(pin)牌落地讓(rang)(rang)客戶滿(man)意(yi)？我們(men)在(zai)服(fu)務軍益康時，應(ying)(ying)該(gai)怎么去(qu)做(zuo)(zuo)，才能(neng)(neng)(neng)幫助軍益康解決(jue)知名(ming)度的問題讓(rang)(rang)客戶滿(man)意(yi)？我們(men)在(zai)服(fu)務諾貝(bei)思(si)(si)時，應(ying)(ying)該(gai)怎么去(qu)做(zuo)(zuo)，才能(neng)(neng)(neng)讓(rang)(rang)諾貝(bei)思(si)(si)少花錢而名(ming)揚四海讓(rang)(rang)客戶滿(man)意(yi)？

所(suo)設目標全體(ti)共有第三步(bu)：將稻盛哲學用(yong)于工作(zuo)，用(yong)于生活(huo)，關(guan)愛客戶(hu)，關(guan)愛家人，躬身入局，全力去(qu)做(zuo)，只有讓我們的(de)(de)付(fu)出看得(de)到成(cheng)績，我們才能贏(ying)得(de)客戶(hu)的(de)(de)尊重。只有做(zuo)到這點(dian)，我們公司的(de)(de)經營目標，員(yuan)工的(de)(de)收(shou)入目標才能實現，我們的(de)(de)愿(yuan)景成(cheng)為客戶(hu)滿意度和(he)員(yuan)工幸(xing)福感(gan)最高的(de)(de)品牌管理公司才能實現。每天學習稻盛哲學，就是實現我們愿(yuan)景的(de)(de)最好方法。

4、三心四零

以(yi)(yi)三心(xin)(xin)(xin)服務客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)(yi)四零對待工作。利(li)他(ta)之心(xin)(xin)(xin)、感恩之心(xin)(xin)(xin)、坦誠(cheng)之心(xin)(xin)(xin)，用(yong)(yong)三心(xin)(xin)(xin)對待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一定會(hui)尊(zun)重我們(men)，一定會(hui)和(he)我們(men)合(he)作。不(bu)是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)無法溝通，而是我們(men)沒(mei)(mei)有(you)(you)用(yong)(yong)利(li)他(ta)之心(xin)(xin)(xin)去幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，沒(mei)(mei)有(you)(you)用(yong)(yong)感恩之心(xin)(xin)(xin)去感謝客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，沒(mei)(mei)有(you)(you)用(yong)(yong)坦誠(cheng)之心(xin)(xin)(xin)去闡述(shu)觀點。由(you)于缺(que)少喬(qiao)布斯(si)說的(de)沒(mei)(mei)有(you)(you)真正去執行(xing)自(zi)己的(de)建議，沒(mei)(mei)有(you)(you)在(zai)市場上(shang)去檢驗自(zi)己的(de)策劃、設計成果，我們(men)的(de)認知(zhi)停留在(zai)表面，所以(yi)(yi)，我們(men)的(de)語言也就蒼白無力。

用四零(ling)(ling)(ling)的(de)(de)(de)態(tai)度對待(dai)工作(zuo)，零(ling)(ling)(ling)缺(que)陷(xian)、零(ling)(ling)(ling)延遲、零(ling)(ling)(ling)返工、零(ling)(ling)(ling)投(tou)訴。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)不是高科技(ji)，沒有做(zuo)不好的(de)(de)(de)工作(zuo)。只要實現(xian)了(le)四零(ling)(ling)(ling)，就是完(wan)美(mei)。三心和四零(ling)(ling)(ling)，這是我(wo)總結(jie)出來(lai)的(de)(de)(de)方法，我(wo)希望，我(wo)們(men)每個人都(dou)能通過(guo)學習，通過(guo)實踐(jian)，總結(jie)出適合我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)文(wen)化、作(zuo)業方法、改(gai)革措(cuo)施，讓我(wo)們(men)這個公(gong)司(si)越(yue)來(lai)越(yue)好，現(xian)在(zai)，公(gong)司(si)不能準時發放工資，這是我(wo)的(de)(de)(de)責任，這影響了(le)大家的(de)(de)(de)正常(chang)生活。所以，公(gong)司(si)越(yue)來(lai)越(yue)好是我(wo)們(men)共(gong)同的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)。

所設目標全(quan)體共有第(di)四步：以三心四零為(wei)工(gong)作衡量指標，就(jiu)是(shi)踐(jian)行我(wo)們的(de)(de)價值觀：努力、反(fan)省(sheng)、謙虛、感恩(en)、利他、樂觀。只有做到(dao)這點，我(wo)們的(de)(de)公司的(de)(de)使命：追求(qiu)全(quan)體員工(gong)物質與(yu)精神兩方面的(de)(de)幸福的(de)(de)同時，為(wei)世人(ren)為(wei)社(she)會做貢(gong)獻就(jiu)可以實現。

總結

周一讀書(shu)分享會，提升我(wo)們(men)個(ge)人能(neng)力，實(shi)現(xian)(xian)(xian)我(wo)們(men)個(ge)人目標(biao)，每(mei)天晨晚會，將個(ge)人經(jing)驗(yan)轉為集體經(jing)驗(yan)，實(shi)現(xian)(xian)(xian)我(wo)們(men)的(de)(de)企業目標(biao)，學(xue)習稻盛哲學(xue)，做到知行合一，躬(gong)身入局，實(shi)現(xian)(xian)(xian)我(wo)們(men)的(de)(de)愿(yuan)景目標(biao)，用三心四零，衡量(liang)我(wo)們(men)工作指標(biao)，是實(shi)現(xian)(xian)(xian)我(wo)們(men)企業使命(ming)的(de)(de)保障。

這就是我對經營十二條第二條：設立具體的目標，所設目標全體共有的解讀與實踐 。