文(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)特定社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)、習俗、規范、藝術、社會(hui)(hui)(hui)制(zhi)度和智(zhi)力成就(jiu)(jiu)的(de)(de)總(zong)稱，文(wen)(wen)(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)表達了(le)一(yi)(yi)(yi)個社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)共同法則、標準和優先次序。它是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)雙“看不見的(de)(de)手”，指導著社會(hui)(hui)(hui)中(zhong)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)行為(wei)。“人(ren)生而自由，卻(que)無往不在枷(jia)鎖之中(zhong)”，這句名言中(zhong)的(de)(de)“枷(jia)鎖”，其根本(ben)所指就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)。人(ren)們(men)內心中(zhong)潛(qian)藏的(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)不停地告訴自己應該(gai)做(zuo)什(shen)么，不應該(gai)做(zuo)什(shen)么，當每(mei)個人(ren)的(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)交織在一(yi)(yi)(yi)起，就(jiu)(jiu)形(xing)成了(le)一(yi)(yi)(yi)個龐(pang)大而復雜的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)迷宮(gong)，到(dao)底什(shen)么是(shi)(shi)對？什(shen)么是(shi)(shi)錯(cuo)？當我們(men) “事理通達、人(ren)情干練(lian)”的(de)(de)程(cheng)度沒(mei)有直達“天道”時（也沒(mei)有人(ren)能做(zuo)得到(dao)），我們(men)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)(hui)迷失，就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)(hui)像一(yi)(yi)(yi)只陷(xian)入迷宮(gong)的(de)(de)小白鼠，執著于自我認為(wei)正確的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)中(zhong)左沖(chong)右撞，卻(que)陷(xian)入了(le)無止盡的(de)(de)漩渦枷(jia)鎖中(zhong)。

    最近全(quan)世界關注的(de)(de)(de)哈以沖突，事實肯定(ding)只有(you)一(yi)個(ge)，解讀(du)的(de)(de)(de)觀(guan)點卻有(you)無數(shu)，每個(ge)人都在各執己(ji)(ji)見，無論(lun)是支(zhi)持哈馬(ma)斯還(huan)是以色列，每個(ge)人都有(you)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)價(jia)值標(biao)準(zhun)，然(ran)后依據(ju)這個(ge)價(jia)值標(biao)準(zhun)又不(bu)(bu)停尋找無數(shu)的(de)(de)(de)事實支(zhi)撐，以證(zheng)明自己(ji)(ji)才是掌握(wo)真理的(de)(de)(de)那個(ge)人。殊不(bu)(bu)知，換(huan)一(yi)個(ge)角度，換(huan)一(yi)套價(jia)值觀(guan)，完(wan)全(quan)可以得出不(bu)(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)結論(lun)。當然(ran)，今天的(de)(de)(de)文章不(bu)(bu)是要討論(lun)文化價(jia)值觀(guan)的(de)(de)(de)錯(cuo)亂(luan)糾結，而是想談一(yi)談，居于無處不(bu)(bu)在的(de)(de)(de)文化價(jia)值觀(guan)沖突中，作為(wei)(wei)企(qi)業經(jing)營者，應該如何破繭(jian)成蝶(die)，凝(ning)心聚力(li)，建立(li)企(qi)業獨(du)特(te)且富有(you)戰斗力(li)的(de)(de)(de)企(qi)業文化，讓(rang)文化為(wei)(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)發展建功(gong)立(li)業。

    文(wen)化(hua)價值觀具(ju)有(you)群體屬性，只有(you)“眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)”共(gong)同(tong)的(de)認知才是(shi)文(wen)化(hua)，這個(ge)“眾(zhong)(zhong)人(ren)(ren)”可以劃(hua)分為三個(ge)層級。

1．超國(guo)(guo)家(jia)(jia)層面(mian)：反映的(de)是影響多種(zhong)社(she)會文(wen)(wen)(wen)化的(de)基本維(wei)度(例如(ru)，亞(ya)(ya)文(wen)(wen)(wen)化、跨國(guo)(guo)家(jia)(jia)或(huo)(huo)跨文(wen)(wen)(wen)化的(de)邊界(jie)(jie))。比如(ru)，它可能反映地域(yu)特(te)征(如(ru)生活(huo)在東亞(ya)(ya)幾個(ge)國(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)人)，或(huo)(huo)者種(zhong)族(zu)和宗教的(de)相似點(dian)和不(bu)同(tong)點(dian)，或(huo)(huo)者相同(tong)或(huo)(huo)不(bu)同(tong)的(de)語言(yan)。簡(jian)單而(er)言(yan)，這(zhe)(zhe)個(ge)層級的(de)價值(zhi)觀(guan)已經超乎國(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)范疇，是被(bei)多個(ge)國(guo)(guo)家(jia)(jia)乃至(zhi)全世(shi)(shi)界(jie)(jie)認可的(de)，例如(ru)自由、平(ping)等、博愛(ai)等，凡(fan)是符合這(zhe)(zhe)些價值(zhi)觀(guan)的(de)行為，全世(shi)(shi)界(jie)(jie)都會贊揚，反之則會批判。

2．國家(jia)層面，反映代表著特定國家(jia) “國民(min)性”的共有核(he)心價值觀、習俗與個性。例如(ru)我們國家(jia)的社會主義核(he)心價值觀：富強、民(min)主、文明(ming)、和(he)諧、自由、平等、公正、法(fa)治，愛(ai)國、敬業、誠信、友善(shan)，就是被全(quan)國人民(min)所共同遵守的。

3．群(qun)體(ti)層面，反映(ying)的(de)(de)是一(yi)個(ge)國家或社會多樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)細分(fen)群(qun)體(ti)，例(li)如亞(ya)文化(hua)(hua)(hua)與各(ge)種參照群(qun)體(ti)的(de)(de)影響。所謂群(qun)體(ti)就是根(gen)據年齡(ling)、地域、性別、氣候以及收(shou)入、受教育程度、語言等進行細分(fen)的(de)(de)各(ge)類人群(qun)，每(mei)個(ge)細分(fen)人群(qun)都有自(zi)己相(xiang)對獨(du)特(te)的(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)，例(li)如80后、90后和00后的(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)不一(yi)樣(yang)(yang)(yang)，南方人和北方人文化(hua)(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)不一(yi)樣(yang)(yang)(yang)，高收(shou)入人群(qun)和低(di)收(shou)入人群(qun)的(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)也不一(yi)樣(yang)(yang)(yang)。

    企業(ye)經營(ying)需(xu)要(yao)建立自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，借此聚集員(yuan)工士(shi)氣，同心協(xie)力發(fa)展壯(zhuang)大，并對(dui)外(wai)建立良好的(de)(de)(de)企業(ye)形(xing)(xing)象。企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)本質就是(shi)(shi)群體(ti)價值觀，只不(bu)過(guo)(guo)(guo)這個群體(ti)不(bu)是(shi)(shi)傳統意義上以年(nian)齡(ling)、地(di)(di)域、氣候等維度進行(xing)的(de)(de)(de)劃分，而(er)是(shi)(shi)以企業(ye)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式形(xing)(xing)成的(de)(de)(de)多人(ren)群體(ti)。企業(ye)員(yuan)工在日常的(de)(de)(de)相(xiang)處交流中，經過(guo)(guo)(guo)不(bu)停(ting)地(di)(di)磨(mo)合，在無數次沖突和解決沖突的(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程中，逐(zhu)步形(xing)(xing)成了(le)大家(jia)統一認可(ke)的(de)(de)(de)價值觀，這就是(shi)(shi)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。包括(kuo)員(yuan)工對(dui)待(dai)工作的(de)(de)(de)態(tai)度、公司接待(dai)客戶(hu)的(de)(de)(de)方式、同事交流的(de)(de)(de)形(xing)(xing)式、領(ling)導與下屬的(de)(de)(de)關系模式等，企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)隨時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)積淀(dian)而(er)逐(zhu)步成形(xing)(xing)、穩定(ding)，最終固(gu)化(hua)(hua)。

    好的企業文化是企業發展無窮的動力源，能夠讓員工形成1+1＞2的聚力模式，而差的企業文化卻會成為員工與企業進步的“枷鎖”，縱使個別人員想要努力，也很難掙脫這種束縛，例如工作拖沓、效率低下、上班混日子的文化，這種文化存在于很多企業，很多領導者也知曉并想打破、重塑，但知易行難。如何建立良好的企業文化，我們不僅需要科學的體系方法，還需要不懈的努力和堅持。

    首(shou)先我們(men)要知曉的(de)(de)是，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)一(yi)定是“一(yi)把手工(gong)(gong)程(cheng)”，不僅僅是因(yin)為(wei)一(yi)把手有最(zui)大的(de)(de)權利能夠(gou)約束員工(gong)(gong)遵守企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)，更關鍵(jian)的(de)(de)是，很多(duo)公(gong)司企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)失敗的(de)(de)最(zui)大原因(yin)，往往就(jiu)(jiu)是一(yi)把手帶(dai)頭違(wei)反了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)。領(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)示范效(xiao)應(ying)是巨大的(de)(de)，如(ru)(ru)果領(ling)(ling)導者(zhe)只是發號施令，讓人(ren)力資源(yuan)部門帶(dai)頭籌建(jian)(jian)(jian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)而不是身(shen)(shen)體力行，那(nei)(nei)么，領(ling)(ling)導者(zhe)很大可(ke)能就(jiu)(jiu)會成為(wei)那(nei)(nei)個破壞者(zhe)，因(yin)為(wei)領(ling)(ling)導者(zhe)就(jiu)(jiu)是一(yi)個公(gong)司里最(zui)難被 “監督”的(de)(de)那(nei)(nei)個人(ren)。不親身(shen)(shen)躬行，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)就(jiu)(jiu)只是飄在天(tian)上的(de)(de)口號，所謂上行下效(xiao)，領(ling)(ling)導不認真對待企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)，員工(gong)(gong)就(jiu)(jiu)會視文化(hua)如(ru)(ru)敝履，甚至將(jiang)文化(hua)定義為(wei)領(ling)(ling)導者(zhe)PUA員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)具。

    其(qi)次，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化建設是一項自(zi)(zi)(zi)上(shang)(shang)而(er)(er)下(xia)(xia)又(you)自(zi)(zi)(zi)下(xia)(xia)而(er)(er)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)工(gong)(gong)程(cheng)。自(zi)(zi)(zi)上(shang)(shang)而(er)(er)下(xia)(xia)指的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是在(zai)文(wen)(wen)(wen)化價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大方(fang)向上(shang)(shang)，在(zai)文(wen)(wen)(wen)化建設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初期(qi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)領(ling)(ling)導(dao)職要(yao)指明(ming)(ming)方(fang)向，例(li)如(ru)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿景、使(shi)命和核心價(jia)值(zhi)觀(guan)等(deng)頂層(ceng)文(wen)(wen)(wen)化，領(ling)(ling)導(dao)者要(yao)提(ti)(ti)出相對(dui)明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見，員工(gong)(gong)可以(yi)參與，但(dan)最后(hou)一定(ding)(ding)是領(ling)(ling)導(dao)來(lai)(lai)拍板，然后(hou)再自(zi)(zi)(zi)上(shang)(shang)而(er)(er)下(xia)(xia)地推行，通過不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓、宣導(dao)，讓大家認可公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)使(shi)命，期(qi)望未來(lai)(lai)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同目標。自(zi)(zi)(zi)下(xia)(xia)而(er)(er)上(shang)(shang)則(ze)是指在(zai)文(wen)(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節(jie)層(ceng)面(mian)，例(li)如(ru)工(gong)(gong)作流程(cheng)、制度管理(li)、活動儀式等(deng)方(fang)面(mian)，一定(ding)(ding)要(yao)充分調動員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性，讓所有(you)員工(gong)(gong)參與到其(qi)中，在(zai)頂層(ceng)文(wen)(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)框架指引下(xia)(xia)，員工(gong)(gong)以(yi)主人翁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)姿態(tai)提(ti)(ti)出細節(jie)建議。通過一上(shang)(shang)一下(xia)(xia)兩種形(xing)式，既保障企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向正確(que)性，也保證企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可落(luo)地性。員工(gong)(gong)在(zai)踐行自(zi)(zi)(zi)己提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化細節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，不斷蓄力(li)，不斷夯實公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頂層(ceng)文(wen)(wen)(wen)化，最終建設成為一座富(fu)有(you)生命力(li)、戰斗力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大廈。

    第三，企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)建設一(yi)定要(yao)投入(ru)(ru)(ru)(ru)資源。如(ru)果認(ren)為企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)就(jiu)(jiu)是(shi)文(wen)(wen)(wen)字口號加培訓宣導就(jiu)(jiu)能建立(li)，那就(jiu)(jiu)是(shi)大(da)錯(cuo)(cuo)(cuo)特錯(cuo)(cuo)(cuo)。企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)本質(zhi)是(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)所(suo)有員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)共同(tong)認(ren)可的(de)(de)(de)一(yi)套價值體系(xi)，每(mei)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)有獨立(li)的(de)(de)(de)個(ge)性和(he)價值觀，為什么(me)進入(ru)(ru)(ru)(ru)企(qi)業里(li)就(jiu)(jiu)會(hui)改變，這(zhe)當然需(xu)要(yao)過(guo)程(cheng)，這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)不(bu)(bu)僅僅是(shi)掛在墻(qiang)上的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)字口號，當然，這(zhe)也需(xu)要(yao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)投入(ru)(ru)(ru)(ru)資源。更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)一(yi)次又(you)一(yi)次地見證文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)力量(liang)(liang)，如(ru)何見證？公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)中(zhong)踐行文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)先進者(zhe)必須有表(biao)彰，讓(rang)其(qi)他(ta)(ta)(ta)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)知道公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)提倡這(zhe)個(ge)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)；公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)中(zhong)違背文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)落(luo)后者(zhe)必須有“處分”，這(zhe)個(ge)處分不(bu)(bu)是(shi)罰(fa)款、扣績效，負向(xiang)激勵極大(da)可能只(zhi)會(hui)破壞(huai)一(yi)家公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)積(ji)極的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)氛圍，因為沒(mei)有人(ren)會(hui)在威(wei)逼恐嚇中(zhong)真正(zheng)變好。這(zhe)個(ge)“處分”更多的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)種告知，即告知其(qi)他(ta)(ta)(ta)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)行為公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)不(bu)(bu)認(ren)可，例(li)如(ru)讓(rang)做(zuo)錯(cuo)(cuo)(cuo)事的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)去擔(dan)任文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)監督(du)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)崗位，或者(zhe)施于不(bu)(bu)過(guo)分的(de)(de)(de)處罰(fa)，例(li)如(ru)為每(mei)個(ge)同(tong)事倒一(yi)杯熱(re)水等，用積(ji)極正(zheng)向(xiang)的(de)(de)(de)“處罰(fa)”方式讓(rang)他(ta)(ta)(ta)認(ren)知錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)同(tong)時，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)再(zai)次獲得其(qi)他(ta)(ta)(ta)同(tong)事的(de)(de)(de)認(ren)可，再(zai)次融入(ru)(ru)(ru)(ru)企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)之中(zhong)，而(er)這(zhe)種融入(ru)(ru)(ru)(ru)，將會(hui)是(shi)更深(shen)入(ru)(ru)(ru)(ru)的(de)(de)(de)、有溫度有力量(liang)(liang)的(de)(de)(de)。

    除了表彰優秀外(wai)，公(gong)司聚(ju)餐、外(wai)出團建、茶話會、交心會等皆可，企業需(xu)要根(gen)據自(zi)己的(de)(de)(de)(de)業務情(qing)況進(jin)行合理安排(pai)，關鍵(jian)點就(jiu)是要通過各種配套的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)建設活(huo)(huo)動(dong)，讓大家感(gan)知(zhi)到文(wen)化(hua)(hua) ，讓文(wen)化(hua)(hua)活(huo)(huo)起(qi)來(lai)(lai)、動(dong)起(qi)來(lai)(lai)，而不(bu)是生冷的(de)(de)(de)(de)文(wen)字，一(yi)潭(tan)死水(shui)。而這些，既需(xu)要公(gong)司花時間精力(li)(li)去組(zu)織(zhi)，還要花錢，但這些資源的(de)(de)(de)(de)支出是絕對有價值的(de)(de)(de)(de)，在一(yi)次一(yi)次的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)活(huo)(huo)動(dong)中，企業領導者一(yi)定能夠看(kan)得見(jian)茁(zhuo)壯成長的(de)(de)(de)(de)員工士氣，那就(jiu)是凝聚(ju)力(li)(li)、向(xiang)心力(li)(li)、自(zi)豪感(gan)、愉悅(yue)感(gan)，就(jiu)是公(gong)司渴望的(de)(de)(de)(de)積極向(xiang)上的(de)(de)(de)(de)企業文(wen)化(hua)(hua)。

    最(zui)后要補充的(de)(de)(de)使，群體文(wen)化(hua)（企業文(wen)化(hua)）一定是(shi)遵從(cong)國(guo)家文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)，而國(guo)家文(wen)化(hua)也(ye)要遵從(cong)超國(guo)家文(wen)化(hua)（世界文(wen)化(hua)）。違(wei)背(bei)(bei)國(guo)家文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)企業文(wen)化(hua)一定會受到反(fan)噬，無(wu)論它在短時(shi)間內如(ru)何(he)顯得“蓬勃熱鬧(nao)”。過往眾多(duo)傳銷公司中的(de)(de)(de)員工等級文(wen)化(hua)，以及社會中曾出現的(de)(de)(de)扭曲了(le)的(de)(de)(de)“狼性(xing)文(wen)化(hua)”——讓業績不(bu)達(da)標員工磕頭、游街等，都(dou)是(shi)嚴(yan)重違(wei)背(bei)(bei)“平等、和諧”等社會主義核心價值(zhi)觀的(de)(de)(de)錯誤行為，必然要受到大眾的(de)(de)(de)唾棄，甚(shen)至國(guo)家的(de)(de)(de)懲處。

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